Nonfiction, Social Media
09-10-2018
Goodreads rating: 3.49 My rating: 3.75
Khi chọn được cuốn sách với tựa đề giật gân thế này, mình có chút hy vọng rằng nó sẽ giúp mình xoay sở với mạng xã hội đỡ đau đớn hơn, đồng thời cũng tự hạ thấp kỳ vọng xuống với suy nghĩ: chắc dài dòng điêu toa lắm đây, để không bị thất vọng như thường khi.
Nhưng mình đã không chuẩn bị tinh thần để đón nhận mật độ thông tin dày đặc trong từng câu ngay từ phần Introduction. Trừ việc mở đầu bằng một bài thơ không thơ lắm của một Youtube 6 triệu subscribers ra, và chèn links đến website của tác giả hơi nhiều, thì tất cả các chương đều hữu ích. Ít nhất là đối với người chưa biết gì về quảng cáo và Marketing như mình. Một số review trên goodreads không thoả mãn với thông tin của sách, bảo rằng chẳng có gì mới, chắc vì họ đã có thâm niên trong nghề rồi.
Hoàn thành xong cuốn sách, mình mới hiểu vì sao cần có cả một vị trí Nhân viên chạy quảng cáo trong ngành Marketing. Nội dung và hình ảnh chỉ là một phần của bức tranh toàn cảnh Marketing. Không có nghệ thuật quảng cáo (đủ tốt), nội dung hay cũng chỉ như một vở kịch không ai quan tâm (hoặc không biết để quan tâm), các diễn viên ru rú một góc khóc lóc trách móc khán giả có mắt như mù.
Phù hợp với
Cuốn sách sẽ là sổ tay hành trang vào đời cho những bạn hoàn toàn chưa biết đến hoặc còn mù mờ về cách lan toả nội dung trên các nền tảng mạng xã hội.
Đây sẽ là nền tảng ban đầu để bạn thực hành ngay, và học thêm ở sách và các khoá học khác. Tốt nhất là nên có sẵn một page hoặc một kênh xã hội nào đó để vận dụng trong lúc đọc, hỗ trợ ghi nhớ lâu dài.
Với các bạn có kinh nghiệm chuyên môn, xin vui lòng chỉ giáo những cuốn sách chuyên ngành đặc sắc hơn.
Nội dung cốt lõi
Tác giả Brendan Kane sắp xếp nội dung trải dài 12 chương, đi từ hành trình cá nhân trước để tạo uy tín, sau đó từng bước hướng dẫn độc giả tiếp cận khán giả, chạy ads, mở rộng lãnh địa sang từng nền tảng, từ cấp độ địa phương lên cấp độ toàn cầu, và kết bằng những lưu ý để giữ vững tầm ảnh hưởng của thương hiệu.
Trong quảng cáo cũng có rất nhiều mục tiêu, cuốn sách này chỉ tập trung vào mục tiêu tăng followers và tương tác, hơn là các mục tiêu chạy quảng cáo bán được hàng.
Đây là điểm cốt lõi nhất mình rút ra được từ 12 chương về Quy trình đạt 1 triệu followers (mình biết dịch từ này, nhưng nó dài quá nên mình xin phép dùng tiếng anh):
- Đặt giả thiết: dự đoán về chủ đề, hình thức, câu chuyện, vấn đề sẽ dùng để tiếp cận khán giả
- Thử nghiệm: Công khai những nội dung mang tính giả thiết (bằng cách đăng bài / chạy ads), dựa vào số liệu để thực chứng giải thiết nào đúng, giả thiết nào sai, cách nào hiệu quả, cách nào cần thay đổi.
- Cải tiến: Tiếp tục đầu tư vào giả thiết đã được chứng thực hiệu quả từ số liệu. Những giả thiết không hiệu quả, tiếp tục quy trình lại từ đầu với những cách thức mới.
Mình cho rằng quy trình này có thể áp dụng được vào tất cả hoạt động hằng ngày và cải thiện chất lượng sống và làm việc: thử phương cách mới, theo dõi số liệu, liên tục cải tiến. Chỉ sợ đầu óc chúng ta thường rơi vào trạng thái autopilot, không hề đặt giả thiết và thử nghiệm với những lối mòn.
Brendan Kan gọi quy trình 3 bước là phương pháp agile. Mình không dịch được, nhưng nghĩa gốc của agile là:
Có thể vận động / suy nghĩ và thấu hiểu nhanh chóng và dễ dàng
Đừng biến thứ gì trở nên đồ sộ trước khi kiểm chứng được nó là thứ tốt nhất, như vậy mới có thể đi nhanh, đi xa được.
10 ứng dụng
- Trong tất cả các nền tảng mạng xã hội, Facebook là địa hạt dễ phát triển tầm ảnh hưởng nhất, vì nó có tính chia sẻ mạnh và cũng thị trường người dùng đông đảo nhất. Và khó khăn hơn hết là Youtube, bởi nặng về thuật toán, google lại phụ thuộc SEO. Hãy bắt đầu bằng Facebook làm nền tảng trước, sau đó tận dụng nó để xây dựng các kênh khác sau.
- Để có khoảng 1 triệu followers (hoặc vài ngàn…) nhanh trong vòng 1-3 tháng trên Facebook, kiểu gì bạn cũng phải chạy ads. Việc của bạn là học cách để giảm tối đa chi phí quảng cáo và tối ưu hoá kết quả. Sử dụng các số liệu như CPA, ROAS, ROI hiển thị trong Ad Managers để theo dõi hiệu suất của các quảng cáo.
- Có hai cách để chạy quảng cáo tăng tương tác: (1) chọn một nội dung có tính chia sẻ cao để tiếp cận lượng rộng khán giả và (2) sử dụng page likes ad unit để mở rộng khác giả tiềm năng – nghĩa là thuật toán của Facebook sẽ hiển thị quảng cáo của bạn đến với người dùng tương tự những người đã liked page của bạn.
- Thế nào là một nội dung có tính chia sẻ cao? Nó bao gồm một số điểm sau đây:
- Một tiêu đề hút mắt ngay lập tức, chẳng hạn: Tuần làm việc 4 giờ / Một triệu followers / 5 lý do Trump sẽ bị luận tội vào năm tới
- Khơi gợi cảm xúc: tò mò, hài hước, lòng tham, ước muốn hạnh phúc và tự do
- Kết nối đến các chủ đề đại chúng: Động lực sống / giải trí / thú cưng / hài / chính trị
- Liên quan đến những xu hướng thịnh hành
5. Sử dụng gợi ý từ khán giả. Bạn có thể hỏi trực tiếp thông qua bài đăng, poll, thu thập thông tin trong các group liên quan đến niche của bạn, hoặc sử dụng keywork research như Google Trends và Adwords.
6. Content is the King, và điều này luôn đúng. Tạo nội dung với tâm thế phụng sự, có đích đến từ đầu, và luôn độc đáo. Khi mình viết câu này mình cũng cảm thấy éo le lắm. Vừa phải thể hiện cá tính để không bị mờ nhạt, vừa phải có tâm để người đọc cảm mến, nhưng cũng phải thiết lập mục tiêu cho nội dung nếu không muốn phung phí thời gian tiền bạc mà chẳng đạt được lợi lộc. Hỡi thế gian, content là chi?
7. Tận dụng mối quan hệ với các influencers / pages / KOLs khác để mở rộng tầm ảnh hưởng. Hợp tác với các tài khoản nhiều followers hơn bằng cách trao đổi lợi ích, hoặc trả tiền. Và chỉ nên trả tiền khi đối phương có thể đảm bảo một số lượng tương tác bạn mong muốn.
8. Tips này mình không áp dụng được, nhưng biết được cũng thú vị: trước khi chạy ads vào thị trường khốc liệt như Mỹ hoặc Châu Âu, các pages thường chạy ads vào thị trường nghèo hơn như châu Á hay Mỹ Latin – nơi mà thị hiếu rẻ rúng hơn, dễ lan toả hơn, để giảm chi phí CPA. Bạn biết đấy, càng nhiều người tiếp cận hơn thì chi phí quảng cáo cho mỗi followers cũng giảm đi.
9. Instagram khuyến khích lan toả nhờ hình ảnh bắt mắt và tính năng tag bạn bè. Người dùng trên nền tảng này có mức độ tập trung cực kì ngắn, nên khó đạt followers nhanh như Facebook. Để sống sót, bạn nên kết nối với các account khác, nhờ họ đăng nội dung của bạn và tag account bạn vào. Nếu có content nào hấp dẫn, hãy để chế độ riêng tư để người dùng phải follow bạn mới được xem.
10. Đừng tạo cảm giác bạn đang trục lợi từ followers, chẳng hạn để quảng cáo một dịch vụ, sản phẩm nào đó, kêu gọi mua hàng trước khi khán giả có cảm tình. Tất cả chúng ta đều ghét bị quảng cáo. Chúng ta muốn được mua, chứ không phải bị bán.
Mở rộng
Sách còn 3 chương dành cho Youtube, Snapchat và Linkedin nữa, nhưng vốn mình chưa sử dụng các nền tảng này nên mình không liệt kê vào.
Ngoài ra, có hẳn một phân đoạn tác giả hướng dẫn các tips chạy ads thực tiễn rất hữu ích, bạn có thể đọc ở ngay chương I.
Brendan Kane là một business and digital strategist. Bạn có thể tìm thêm thông tin tác giả qua website này: https://brendanjkane.com/
Sau cuốn này mình vẫn thấy thắc mắc ở nhiều thuật ngữ quảng cáo của Facebook, nên muốn học sâu hơn. Nếu bạn cũng như mình thì có thể tham khảo khoá học trên Coursera do Meta thiết kế: Measure and Optimize Social Media Marketing Campaigns
Bạn có thể học miễn phí bằng cách xin học bổng, mà mình có chia sẻ ở bài trước.
Hoặc tải file bao gồm những công thức tính các chỉ số marketing ở đây.
Chúc bạn một đời học tập không ngừng nghỉ
và những ngày hè nắng ấm. Đà Nẵng lại vàng ươm rồi.